Algemene verkoopsvoorwaarden

Mamapunt — versie 26/08/2026, vervangt alle eerdere versies

Ondernemingsgegevens

Mamapunt

Brusselsesteenweg 287, 1980 Zemst

E-mail: Yora@mamapunt.be

Ondernemingsnummer / btw-nummer: BE 0785.681.885

Kleine onderneming, vrijgesteld van btw (art. 56bis Wetboek van de belasting over de toegevoegde waarde)

Artikel 1 — Algemene bepalingen

De e-commerce website van Mamapunt, een eenmanszaak met maatschappelijke zetel te Brusselsesteenweg 287, 1980 Zemst, BTW BE 0785.681.885 (hierna ‘Mamapunt’), biedt haar klanten de mogelijkheid om de diensten en digitale producten uit haar webwinkel online aan te kopen.

Onderhavige algemene voorwaarden (‘Voorwaarden’) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze website (‘Klant’). Bij het plaatsen van een bestelling moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden via het daartoe voorziene aanvinkvakje, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid ervan, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Mamapunt aanvaard zijn.

Artikel 2 — Prijs

Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro. Mamapunt geniet als kleine onderneming van de vrijstellingsregeling voor btw; op de vermelde prijzen wordt bijgevolg geen btw aangerekend.

Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart en voorafgaand aan de bestelling vermeld.

De prijsopgave slaat uitsluitend op hetgeen woordelijk wordt omschreven. Bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet in de prijs zijn inbegrepen.

Artikel 3 — Aanbod

Ondanks de zorg waarmee de online catalogus en website worden samengesteld, is het mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Mamapunt niet. Wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie betreft, is Mamapunt slechts gehouden tot een middelenverbintenis. Mamapunt is in geen geval aansprakelijk voor manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.

Heeft de Klant specifieke vragen over bijvoorbeeld diensten, opties, beschikbaarheid of leveringswijze, dan verzoeken wij hem vooraf contact op te nemen met Mamapunt.

Het aanbod geldt zolang het online staat en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Mamapunt. Mamapunt kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een dienst of product. Heeft een aanbod een beperkte geldigheidsduur of gebeurt het onder voorwaarden, dan wordt dit uitdrukkelijk vermeld.

Artikel 4 — Online aankopen

De Klant kiest een dienst of digitaal product en, waar van toepassing, een moment waarop hij hiervan gebruik wenst te maken. Vervolgens doorloopt de Klant het bestelproces, waarbij hij alle gevraagde gegevens naar waarheid invult.

De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:

• via kredietkaart

• via bankkaart

• via Bancontact

• via PayPal

Door zijn bestelling te bevestigen, verklaart de Klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze Voorwaarden. Deze aanvaarding gebeurt via een uitdrukkelijk aanvinkvakje, dat niet vooraf is aangevinkt, vóór de voltooiing van de bestelling.

Mamapunt is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot eerdere bestellingen.

Artikel 5 — Levering en uitvoering van de overeenkomst

5.1 Diensten

Voor diensten die op locatie plaatsvinden (zoals speelmomenten of persoonlijk advies) komt de Klant op het afgesproken moment naar Mamapunt. De dienst verloopt zoals beschreven op de website.

5.2 Digitale producten

Digitale producten (zoals e-books en online cursussen) worden onmiddellijk na ontvangst van de betaling elektronisch ter beschikking gesteld, hetzij via download, hetzij via toegang tot een online omgeving (zoals het cursusplatform Huddle). De toegangsduur kan verschillen per product en wordt telkens vermeld bij het aanbod zelf. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van zijn e-mailadres bij bestelling, aangezien de levering hierlangs verloopt.

Artikel 6 — Herroepingsrecht

De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in de hoedanigheid van consument online diensten of digitale producten aankopen bij Mamapunt.

De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Deze termijn gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.

Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, meldt de Klant dit via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld per e-mail aan Yora@mamapunt.be) aan Mamapunt, desgewenst aan de hand van het modelformulier voor herroeping in bijlage bij deze Voorwaarden.

De Klant kan het herroepingsrecht evenwel niet uitoefenen voor:

• dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, wanneer de uitvoering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Klant en mits de Klant heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra Mamapunt de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;

• de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd (zoals e-books en online cursussen), wanneer de uitvoering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Klant en mits de Klant heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht daardoor verliest;

• de levering of verstrekking van diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Mamapunt geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;

• de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen of diensten, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

Voor digitale producten, en voor diensten waarvan de Klant de onmiddellijke uitvoering wenst vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, vraagt Mamapunt bij de bestelling een uitdrukkelijke, apart aan te vinken bevestiging dat de Klant hiermee instemt en dat hij zijn herroepingsrecht daardoor verliest. Deze bevestiging staat los van de algemene aanvaarding van de Voorwaarden uit Artikel 4.

Artikel 7 — Privacy en cookies

Mamapunt verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Welke gegevens Mamapunt verwerkt, met welk doel, hoe lang ze bewaard worden, welke rechten de Klant heeft en hoe cookies gebruikt worden, staat beschreven in het afzonderlijke Privacybeleid van Mamapunt, steeds raadpleegbaar via de link ‘Privacybeleid’ in de voettekst van de website en beschikbaar vóór het plaatsen van een bestelling.

Artikel 8 — Aantasting geldigheid — niet-verzaking

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

Het nalaten door Mamapunt om op enig moment één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of enig recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.

Artikel 9 — Wijziging van de voorwaarden

Mamapunt kan deze Voorwaarden steeds wijzigen. Op elke bestelling is de versie van de Voorwaarden van toepassing die van kracht was op het moment van de bestelling.

Artikel 10 — Bewijs

De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

Artikel 11 — Toepasselijk recht — Geschillen

Het Belgisch recht is van toepassing, met uitzondering van de bepalingen van internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.

Bij eventuele geschillen streeft Mamapunt eerst een minnelijke oplossing na. De Consument kan daarnaast terecht bij de Consumentenombudsdienst (North Gate II, Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel — www.consumentenombudsdienst.be) of bij het Europese ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Bij gebrek aan een minnelijke oplossing zijn de rechtbanken van de woonplaats van de Consument bevoegd bij gerechtelijke geschillen.